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日立电器维修服务说明：
 日立包修包退期限说明

一、包修期限自发票开具之日起计算，整机包修一年，主要部件包修期限以说明书为准。

二、包退期限为签收之日起七日，包换期限为签收之日起十五日，起算节点以物流签收记录为准。

三、七日包退须产品无使用痕迹、附件齐全、包装完整，否则按包修流程处理。

四、十五日包换须经售后网点检测确认存在性能故障，非质量问题不包换条款。

五、包修期内维修不收取任何费用，包括工时费、材料费及上门服务费，请放心报修。

六、包退包换须提供原始购买发票与产品条码，凭证不全者须先补办再申请。

七、促销活动产品的包退包换期限以活动规则为准，购买前请仔细阅读活动说明。

八、包修期内产品维修超过两次仍不能正常使用的，可凭维修记录申请换机处理。

九、包退包换申请须通过原购买渠道提交，跨渠道申请不予受理，请认准购买入口。

十、包修包退期限届满后，产品转入有偿维修服务，收费标准公开透明，维修前确认报价。

 日立三包包退服务规范

一、三包包退服务严格依据规定执行，七日包退、十五日包换、一年包修，底线。

二、包退服务须产品存在规定的性能故障，且经售后网点检测确认，口头描述不作为依据。

三、包退申请须在签收之日起七日内提交，逾期系统自动关闭通道，请务必留意时间节点。

四、包退产品须保持原状，不得有人为损坏、私自拆机或非原厂配件更换痕迹。

五、包退退款按原支付路径退回，到账周期为三至七个工作日，具体以支付为准。

六、包换产品须附件齐全、包装完好，换货后原产品由售后网点回收，请提前清理个人数据。

七、三包服务不于商用场景产品，商用产品保修条款以说明书特别约定为准。

八、三包包退服务须出示有效发票与产品条码，凭证缺失者须先补办再申请，请提前准备。

九、包退包换过程中产生的物流费用由责任方承担，质量问题由品牌方承担，非质量问题由用户承担。

十、三包服务条款以规定为底线，品牌方额外承诺的延保服务以延保协议为准，二者不冲突。



 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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