创维产品服务咨询电话
创维24小时咨询热线：4009-633-655
创维冰箱/洗衣机售后维修工单联系电话
创维电器维修服务说明：
 创维保修范围界定

一、保修范围涵盖产品主机及原厂标配附件，非标配附件不在保修之列，请对照说明书确认。

二、因产品自身质量问题导致的性能故障，保修期内免费维修或更换，不收取工时费与材料费。

三、人为损坏、误操作、私自拆机导致的故障不属于保修范围，维修须自费处理。

四、灾害、电压异常、鼠虫害等不可抗力造成的损坏，不在免费保修范围内。

五、保修范围以产品说明书列明的条款为准，超出约定范围的服务项目须另行报价确认。

六、商用场景使用产品保修期限按说明书特别条款执行，与家用场景可能存在差异。

七、保修更换的零部件归品牌方所有，旧件由售后网点统一回收处理，请予配合。

八、保修期内维修两次以上仍无法正常使用的，可按三包规定申请换机或退机。

九、超出保修范围的产品提供有偿维修服务，报价透明，维修前须经用户确认。

十、保修范围解释权归品牌方所有，如有争议以三包规定及说明书条款为准。

 创维条码保修期限核验

一、保修期限自购买发票开具之日起计算，无发票者按产品生产日期顺延三个月起算。

二、条码核验可精准匹配产品保修起止日期，建议购买后三十日内完成条码登记。

三、整机保修期限与主要部件保修期限不同，请对照说明书分别确认，避免混淆。

四、保修期限届满前三十日，官网将提醒通知，请留意预留联系方式。

五、条码保修期限以系统登记信息为准，线下购买产品请主动联系网点录入。

六、保修期限内发生维修，更换部件保修期限自维修完成之日起重新计算。

七、跨区域使用产品保修期限不变，但上门服务范围以当地网点覆盖为准。

八、条码信息与实际产品不符时，保修期限以创维核验结果为准，请保留购买凭证备查。

九、保修期限核验结果可在官网服务大厅下载电子凭证，方便随时出示使用。

十、对保修期限有异议的，可提交购买凭证申请复核，五个工作日内出具书面答复。



 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•