康佳产品服务咨询电话
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康佳冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
康佳电器维修服务说明：


 康佳电子发票补办指引

一、电子发票遗失可登录品牌官网售后服务专区，凭购买凭证申请补办，审核通过后三个工作日内至预留邮箱。

二、补办申请须提供订单编号、购买日期及产品条码，信息缺一不可，请提前备齐。

三、电子发票补办仅限原购买渠道申请，跨渠道不予受理，请认准康佳入口。

四、补办发票与原发票具有同等法律效力，可作为保修凭证使用，请妥善存档。

五、发票补办不收取任何费用，任何收费行为均非康佳授权，请谨防冒名收费。

六、补办周期为三至五个工作日，遇节假日顺延，请合理安排保修申请时间。

七、同一订单电子发票补办次数上限为三次，超出请通过人工客服通道处理。

八、补办成功后原发票自动作废，以蕞新为准，请勿重复使用旧凭证。

九、用户补办发票须补充营业执照复印件，个人用户无需额外材料。

十、补办记录可在官网服务大厅实时查询，全程留痕，进度透明可追溯。

 康佳服务条码查询指引

一、产品条码位于机身铭牌或包装箱侧面，由母与数组合而成，是保修核验的唯一凭据。

二、登录官网服务专区输入条码即可查询产品号、生产日期及保修状态，即时反馈。

三、条码模糊或脱落时，可凭购买发票与产品照片申请人工核验，后台两个工作日内回复。

四、条码查询结果仅作保修参考，蕞终以售后网点核验为准，请保留原始购买凭证。

五、同一产品条码查询次数不限，但异常高频查询将触发安全审核，请正常使用。

六、条码信息与购买记录不一致时，请立即联系购买渠道核实，避免影响保修权益。

七、二手转让产品须重新登记条码信息，未登记产品保修责任由现持有人承担。

八、条码查询系统每日二十四小时开放，数据同步延迟不超过两小时，请知悉。

九、严禁伪造、篡改产品条码，一经发现将终止全部售后服务并保留追责权利。

十、条码查询遇到系统异常，请截图保存报错页面并联系在线客服，便于快速定位处理。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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