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统帅电器维修服务说明：
 统帅收费标准事先讲明

一、保修期内的免费服务项目，网点不得收取任何费用。

二、保修期外或属免责范围的维修，收费标准须事先向消费者讲明。

三、收费标准在网点，官网服务入口同步。

四、上门费、检测费、配件费、人工费须分项报价，不得打包模糊收费。

五、消费者确认报价后方可施工，未确认的不得擅自维修。

六、维修过程中发现新增故障需增加费用的，须再次征得消费者同意。

七、更换的配件须明示品牌、号及价格，旧件交消费者确认。

八、收费须出具正规票据，票据载明服务项目及金额。

九、消费者对收费有异议的，可向品牌客服投诉或向市场监管部门反映。

十、网点不得乱收费、重复收费或收取未的费用。

 统帅三包政策问答说明

一、问：三包有效期从哪天算？答：自购机发票开具之日起算，无发票的按生产日期顺延推算。

二、问：凭证遗失还能保修吗？答：可以，凭购机发票或电子凭证申请补办，不影响三包权利。

三、问：异地能保修吗？答：全国联保，凭有效凭证在任一授权网点均可受理。

四、问：人为损坏保修吗？答：不属免费三包范围，维修按收费标准执行。

五、问：维修期间三包期怎么算？答：修理占用时间不计入三包期，凭维修记录顺延。

六、问：换货后三包期怎么算？答：自换货之日起重新计算，凭换货凭证确认。

七、问：电子凭证有效吗？答：与纸质凭证同等效力，全国。

八、问：条码涂改还能保修吗？答：无法识别的不予保修，能证明产品身份的可申请特殊核验。

九、问：退货运费谁承担？答：按规定及品牌政策执行，网点须事先讲明。

十、问：对服务不满去哪投诉？答：品牌客服热线、官网服务入口或属地市场监管部门。






 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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