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新飞电器维修服务说明：


 新飞维修记录完整留存

一、每次维修，网点须出具维修记录，载明故障原因、维修、更换部件及维修日期。

二、维修记录一式两份，消费者与网点各执一份，消费者须妥善保管。

三、维修记录是三包期限顺延、换货退货计算及争议处理的重要依据。

四、网点须将维修记录同步录入品牌服务系统，全国可查。

五、维修记录保存期不少于两年，品牌服务管理机构定期抽查。

六、消费者遗失维修记录的，可凭工单编号向网点申请补打。

七、维修记录须如实填写，不得虚报、漏报或涂改。

八、更换主要部件的，维修记录须注明部件名称及新部件保修期限。

九、维修记录与系统信息不一致的，以系统记录为准，可申请更正。

十、维修记录接受消费者监督，记录不实可向品牌客服投诉。

 新飞不可抗力免责说明

一、不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

二、地震、火灾、水灾、雷击、台等灾害属不可抗力。

三、战争、疫情管控、行为等社会事件属不可抗力。

四、不可抗力造成的产品损坏，不属三包范围，品牌不承担免费保修责任。

五、不可抗力期间，上门服务、配件调配可能延迟，品牌不承担违约责任。

六、不可抗力发生后，品牌将及时服务调整安排，消费者可查询官网。

七、不可抗力造成的损坏，消费者可申请有偿维修，网点按标准收费。

八、不可抗力免责须有新飞证明或权威信息支撑，网点不得随意援引。

九、不可抗力情形消除后，品牌服务及时恢复，消费者可正常报修。

十、不可抗力免责不影响消费者依法享有的其他权利。

 

新飞产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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