帝度产品服务咨询电话
帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机三包售后范围咨询号码
帝度电器维修服务说明：


 帝度异地保修服务说明

一、品牌产品实行全国联保，消费者在异地均可享受三包服务。

二、异地保修须凭有效三包凭证或电子保修凭证，全国网点同等受理。

三、异地保修的服务标准、免费范围与购买地一致，不得区别对待。

四、异地报修可通过官网服务入口或客服热线登记，就近安排网点。

五、异地网点不得以“非本店销售”为由拒绝或拖延服务。

六、异地保修涉及的换货、退货，按规定及品牌政策在购买地或指定网点办理。

七、异地维修记录同步录入全国服务系统，购买地可查。

八、异地保修产生争议的，按三包争议处理流程办理，全国统一标准。

九、消费者异地报修时，建议提前电话确认网点地址及服务时间。

十、异地保修服务接受品牌服务管理机构统一监督考核。

 帝度异地保修全国联动

一、全国服务系统联网，任一网点接单，全国信息共享。

二、异地网点接件后，系统自动调取产品保修信息，无需消费者重复提供。

三、异地维修所需配件由区域配件中心统一调配，缩等待时间。

四、异地网点与购买地网点之间信息互通，维修历史全程可追溯。

五、异地换货由购买地或品牌指定网点办理，系统联动确认。

六、异地保修的费用结算由品牌内部统一处理，消费者不承担额外费用。

七、全国联动服务标准统一，消费者在任何网点享受同等服务。

八、异地服务时效纳入品牌考核，超时网点须说明原因并整改。

九、消费者可通过客服热线查询异地服务进度，全国统一入口。

十、全国联动机制确保消费者迁移、出差期间的产品服务不受影响。

 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•