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Miele美诺电器维修服务说明：
 Miele美诺序列号码查询服务

一、机身序列号（条码）是产品保修查询的关键信息，通常位于机身铭牌或标签上。

二、消费者可通过官网服务入口输入序列号，查询产品号及保修状态。

三、序列号查询结果显示保修起止日期、是否在保及服务网点信息。

四、查询结果与购机发票不一致的，以购机发票为准，可申请更正。

五、序列号无法查询到信息的，可联系Miele美诺客服人工核验。

六、序列号查询服务免费，任何收费查询行为均可投诉。

七、网点在接件时须核验序列号，确保服务对象与凭证一致。

八、序列号信息属消费者隐私，品牌及网点须依法保护，不得泄露。

九、消费者应妥善保护机身序列号标签，避免磨损或撕毁。

十、序列号查询服务全国，异地保修同样。

 Miele美诺条码服务查询指引

一、报修前先找到机身条码，拍照留存，便于查询与核验。

二、通过官网服务入口输入条码，一键查询保修状态。

三、条码查询显示在保的，可直接在线报修或拨打客服热线。

四、条码查询显示过保的，维修按收费标准执行，可先咨询报价。

五、条码无法识别的，联系客服提供购机发票信息人工核验。

六、网点接件时扫描条码录入系统，生成工单，全程可追踪。

七、条码信息与凭证不一致的，网点须记录并上***核。

八、消费者可通过工单编号在官网查询维修进度。

九、条码查询及报修记录纳入服务档案，作为后续服务依据。

十、条码查询服务接受消费者监督，服务态度及效率问题可投诉。



 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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