海尔卡萨帝产品服务咨询电话
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海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后故障答疑联系电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝三包免责范围讲明

一、超过三包期限的产品，维修按收费标准执行，不再免费。

二、使用不当、误操作、进水、摔落造成的损坏，不在三包范围。

三、非授权网点拆修过的产品，品牌不承担三包责任。

四、无凭证且无法证明保修期的产品，按生产日期推算，超出期限的不予免费保修。

五、条码涂改、撕毁、无法识别的，不予保修。

六、不可抗力造成的损坏，不属三包范围，可提供有偿维修。

七、商用、租赁等非家庭使用场景，按规定及品牌政策区别处理。

八、耗材耗尽、外观正常磨损不属于质量故障。

九、消费者自行搬运、运输造成的损坏，不属三包范围。

十、其他法定免责情形，依规定执行。

 海尔卡萨帝三包凭证补办说明

一、补办三包凭证是消费者的正当权利，任何网点不得设置障碍。

二、补办以购机发票为核心依据，无发票的按机身条码推算保修起始日。

三、补办申请可通过官网、客服热线、授权网点三渠道提交，任选其一。

四、材料齐全的，三个工作日内办结；需核验的，蕞长不超过七个工作日。

五、补办凭证须载明产品信息、购机日期、三包期限及服务网点信息。

六、补办凭证使用品牌统一模板，手写涂改无效。

七、补办信息同步录入品牌服务系统，全国网点可查。

八、补办不改变原三包起算日期，期限仍以购机发票为准。

九、消费者对补办凭证信息有异议的，可申请更正，网点须重新核验。

十、补办服务接受品牌客服与市场监管部门监督，违规行为可投诉举报。



 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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