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小天鹅电器维修服务说明：


 小天鹅三包凭证补办指引

一、三包凭证是享受三包服务的重要凭据，遗失后可申请补办，补办期间不影响已登记产品的保修权益。

二、补办须提供购机发票、机身条码及身份证明，三者信息须一致。

三、线上渠道提交补办申请的，上传材料照片即可，无需邮寄原件。

四、线下网点办理的，工作人员当场核验材料并录入系统，出具受理回执。

五、补办凭证由品牌授权服务机构统一出具，加盖服务章后生效。

六、补办凭证编号与原凭证关联，系统可追溯，杜绝重复开具。

七、补办不收取工本费以外的任何费用，收费标准须提前。

八、补办完成后，消费者应核对凭证信息无误再签收，发现错误当场更正。

九、补办记录纳入服务档案，作为后续三包争议处理的参考依据。

十、网点不得以任何理由拖延补办，超时限未办的消费者可向品牌客服投诉。

 小天鹅三包凭证补办提示

一、购机后请第一时间核对三包凭证信息，发现错漏及时联系销售方更正。

二、建议将购机发票与三包凭证拍照留存电子，遗失时可加快补办核验。

三、补办前先通过官网或客服热线确认所需材料，避免多次往返。

四、机身条码是补办核验的关键，请勿撕毁或涂改机身标签。

五、委托他人代办补办的，须提供代办人身份证明及消费者授权说明。

六、补办凭证与原凭证效力相同，但三包期限不因补办延长或重置。

七、补办期间产品出现故障的，可凭受理回执先行报修，不影响服务时效。

八、警惕非小天鹅渠道声称“代办三包凭证”的收费服务，谨防信息泄露。

九、补办完成后请妥善保管，再次遗失可重复申请，流程相同。

十、对补办结果有异议的，可通过品牌客服或属地市场监管部门反映。

 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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