雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机三包售后免费咨询号码
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜销售义务法定明确

一、销售者须验明产品合格证明及标识，不得销售无合格证、无说明书、无条码的"三无"产品。

二、销售者须执行进货检查验收制度，核实产品条码与进货记录一致，确保来源正规。

三、销售者须在销售时开箱验机，当面确认产品外观、附件、条码完好，并如实记录。

四、销售者须依法开具发票，发票信息与产品实物一致，不得虚开、**或拒绝开具。

五、销售者须主动告知包修期限、起算规则、查询方式及凭证申请流程，不得隐瞒关键信息。

六、销售者须履行三包问责任，用户提出修理、更换、退货要求的，须先行受理不得推诿。

七、销售者须保证促销承诺真实兑现，赠品、安装、延保等附加服务须书面约定并履行。

八、销售者须妥善保存销售记录及发票存根，保存期限不少于规定年限，配合用户查询。

九、销售者须接受品牌方服务考核，违反销售义务的按合作协议承担违约责任。

十、销售者须依法承担销售者责任，因销售行为造成用户损失的，依法承担赔偿责任。

 雅典娜包修期限查询入口

一、官网入口：品牌官网"服务支持"频道，点击"包修查询"，输入条码即可。

二、热线入口：全国统一服务热线，按语音提示转人工查询，7×24小时受理。

三、App入口：雅典娜服务App"我的产品"模块，绑定条码后自动包修状态。

四、公众号入口：雅典娜服务公众号底部菜单"服务大厅"—"包修查询"。

五、小程序入口：品牌雅典娜服务小程序，授权登录后一键查询绑定产品包修期限。

六、网点入口：全国授权服务网点查询终端，出示条码现场打印查询结果。

七、销售入口：原购机查询销售记录，核对发票信息后告知包修起算日期。

八、信入口：发送"条码查询"至品牌指定服务号码，系统自动回复。

九、邮件入口：发送查询申请至品牌服务邮箱，附条码照片，规定工作日内回复。

十、上门入口：预约上门服务时由服务人员现场核验条码，当场告知包修期限并出具工单。


 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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