凡帝罗产品服务咨询电话
凡帝罗24小时咨询热线：4009-633-655
凡帝罗冰箱/洗衣机售后质保上门报修电话
凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗包修期限查询方法

一、官网查询：登录品牌凡帝罗网站，进入服务支持页面，输入机身条码即可查询包修期限及剩余时间。

二、客服热线查询：拨打品牌全国统一服务热线，提供机身条码及购机信息，客服人员即时告知包修状态。

三、服务网点查询：前往品牌授权服务网点，出示购机发票及机身条码，现场查询包修期限起止日期。

四、凡帝罗App查询：下载品牌凡帝罗服务App，绑定产品条码后自动显示包修期限、服务记录及到期提醒。

五、微信公众号查询：关注品牌凡帝罗服务公众号，通过菜单栏"服务查询"输入条码获取包修信息。

六、购机发票查询：发票载明的购买日期即包修起算依据，三包规定及品牌政策推算包修期限。

七、保修凭证查询：保修卡或电子保修凭证载明包修期限，凭证丢失的可通过条码补查。

八、销售单位查询：联系原购机销售单位，提供购机信息调取销售记录，核实包修起算日期。

九、信查询：部分品牌支持发送条码至指定号码，系统自动回复包修期限信息。

十、上门服务查询：预约上门服务时，服务人员现场核验条码并告知包修状态，同步打印服务工单。

 凡帝罗生产义务法定明确

一、生产者须保证产品符合强制性标准及行业标准，不具备应有使用性能的产品不得出厂销售。

二、生产者须在产品说明书、包装标识中明示包修期限、服务范围、服务网点查询方式。

三、生产者须建立产品追溯体系，机身条码与生产批次、出厂日期一一对应，确保信息可查。

四、生产者须按三包规定承担修理、更换、退货责任，不得以销售者责任为由免除自身法定义务。

五、生产者须保证在产品停产后合理期限内继续提供配件供应及技术服务，具体期限按规定执行。

六、生产者须对授权服务网点进行管理培训，确保服务标准统一、收费透明、操作规范。

七、生产者须公开服务承诺、收费标准、投诉渠道，接受用户及监管部门监督。

八、生产者须对产品缺陷依法履行召回义务，及时告知用户并免费消除缺陷。

九、生产者须保存生产记录及条码信息，配合用户及监管部门查询产品生产源头。

十、生产者须依法承担产品质量责任，因产品缺陷造身财产损害的，依法承担赔偿责任。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•