格力晶弘产品服务咨询电话
格力晶弘24小时咨询热线：4009-633-655
格力晶弘冰箱/洗衣机售后问答咨询服务号码
格力晶弘电器维修服务说明：
 格力晶弘销售义务不可推卸

一、销售者须在售前如实介绍产品性能、保修政策、包修期限及服务范围，不得作虚假或引人误解的。

二、销售者须在售中当面开箱验机，确认外观、附件、机身条码完整，并如实填写保修凭证。

三、销售者须在售后承担问责任，用户提出服务需求的，须先行受理并引导至正确服务渠道，不得直接推脱。

四、销售者须保证所售产品为正规渠道正品，机身条码完整，不得销售条码损毁、涂改或无法识别的产品。

五、销售者须依法开具购机发票，发票载明产品号、机身条码、销售日期、销售单位，信息须真实完整。

六、销售者须主动告知用户包修期限起算规则、查询入口及凭证申请流程，不得隐瞒或模糊处理。

七、销售者须履行三包规定的修理、更换、退货义务，不得以"厂家政策"为由免除自身法定责任。

八、销售者须妥善保存销售记录，配合用户查询购机信息，不得以任何理由拒绝提供销售凭证存根。

九、销售者须对促销赠品、安装服务等附加承诺负责兑现，不得将附加义务转嫁厂家或服务网点。

十、销售者须接受品牌服务监督，违反销售义务的按合作协议处理，用户可向品牌客服投诉举报。

 格力晶弘机身条码保留完整

一、机身条码是产品身份的唯一标识，是包修、包换、查询期限的核心凭证，须保持完整。

二、机身条码须保持原始状态，不得撕毁、涂改、覆盖、磨损，人为损坏导致无法识别的按品牌规定处理。

三、机身条码须与购机发票、保修凭证载明信息一致，不一致的须先核实来源合法性。

四、机身条码缺失或无法识别的，须提供购机发票原件及销售单位证明，经核实后方可享受服务。

五、机身条码是查询包修期限的必备信息，用户可通过官网、客服热线输入条码查询保修状态。

六、机身条码须在安装、维修、移机过程中保持完好，服务人员操作前须确认条码状态并记录。

七、机身条码信息仅售后服务及产品追溯，品牌方依法保护用户信息，不其他用途。

八、机身条码被恶意损毁的，品牌方有权拒绝非正品服务，并保留追究相关责任的权利。

九、机身条码是凭证申请包修的关键要素，申请时须拍照上传或现场出示，确保信息可读。

十、用户须妥善保护机身条码，避免贴膜覆盖、清洁剂腐蚀、暴力擦拭，发现模糊及时联系服务网点确认。


 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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