倍科产品服务咨询电话
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倍科冰箱/洗衣机三包售后标准报修电话
倍科电器维修服务说明：
 倍科包修期限官网可查

一、打开品牌官网，找到“服务支持”栏目，点击“包修查询”，输入机身条码，包修起止日期及剩余天数一目了然。

二、官网查询24小时可用，无需等待客服上班，查询结果实时准确，以系统记录为准。

三、条码在 product 背面铭牌上，输入时注意区分数0和母O、数1和母I，输错可重新输入。

四、查询结果显示“在保”的，报修时系统自动识别包修状态，无需携带纸质凭证，服务更便捷。

五、查询结果显示“过保”的，维修须收取费用，收费标准官网，维修前工程师出示价目表供确认。

六、查询结果有异议的，可点击页面“申诉”按钮提交复核申请，7个工作日内反馈复核结果。

七、官网查询不收取任何费用，任何收费查询都是诈骗，请认准品牌官网域名，不要点击陌生链接。

八、官网可同时查询就近授权网点地址及营业时间，查询包修期限后可直接预约报修，一步到位。

九、建议购机后立即在官网注册产品信息，绑定条码后包修期限自动关联，到期前邮件提醒。

十、官网查询记录可截图保存，作为包修期限的辅助证明，与发票配合使用万无一失。

 倍科机身条码别刮掉

一、机身条码是产品的命根子，包修、维修、换货、查询全凭它，刮掉条码等于自断售后后路。

二、条码在 product 背面或底部铭牌上，搬家、清洁时注意避开条码区域，不要用腐蚀性清洁剂擦拭。

三、安装师傅上门时提醒一句“别挡住条码”，一句话的事，省去日后无数麻烦。

四、条码拍照存三处：手机相册、云端备份、发给家人一份，三处有一处不丢，条码就永远在。

五、维修工程师上门先看条码，条码工单登记准确，条码模糊工单登记困难，耽误的是用户自己的时间。

六、二手转让时条码照片是必交材料，买家凭条码查询包修状态，交易透明双方放心。

七、条码磨损了别慌，先拍照留存现状，再联系售后网点备案，备案后进一步损坏的可凭备案记录办理服务。

八、条码被小孩刮花、被装修师傅不小心遮挡的，立即拍照并联系售后网点说明情况，越早处理越主动。

九、条码完全无法辨认且无照片留存的，售后网点须上报品牌方核查，核查期间包修服务暂缓，核查不通过的不予包修。

十、记住一句话：条码在，售后在；条码没了，麻烦来了。花三分钟拍照留存，省三年后顾之忧。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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