卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝销售义务依法履行

一、销售商须持有品牌方授权证书方可销售品牌电器，授权证书须在显著位置，用户购买时可要求查看。

二、销售商须在销售时向用户完整交付发票、保修卡、说明书及三包凭证，缺一不可，用户有权当场核对拒收不全的交付。

三、销售商须在发票上如实填写产品号、机身条码、购买日期、金额及销售商公章，信息不全的用户有权要求重开。

四、销售商须执行三包规定，7日退货、15日换货、包修期内维修，不得以店堂告示减轻自身责任。

五、销售商须如实告知产品的包修期限及例外条款，不得夸大包修范围诱导购买，虚假告知的用户可要求退一赔三。

六、销售商须保证所售产品为全新正品，不得以翻新机、返修机、样机冒充新品，未告知的用户可要求退换并索赔。

七、销售商须配合品牌方售后网点的检测维修工作，不得设置障碍或引导用户放弃包修权利。

八、销售商停业或转让须提前三十日并妥善处理未完成的售后事项，未处理的由品牌方指定网点承接。

九、销售商须在品牌方售后服务热线及授权网点地址，便于用户就近获得服务。

十、销售商违反三包规定的，品牌方有权暂停供货或取消授权，用户可拨打12315投诉维权。

 卡萨帝机身条码保留好

一、机身条码是售后服务的通行证，没有条码寸步难行，购机第一件事就是找到条码并拍照留存。

二、条码照片拍三张：全景一张、特写一张、与发票合影一张，三张照片互相印证，万无一失。

三、条码不要贴在阳光直射处，紫外线会让迹褪色，时间久了数模糊无法辨认，损失的是用户自己。

四、搬家时提醒搬运师傅不要刮擦产品背面，条码区域用胶带贴一层保护膜，简单有效。

五、条码拍照后把照片发给家人共享一份，多一个人保存多一份保障，手机丢失也不怕。

六、维修工程师上门时主动出示条码照片，节省查找时间，工程师核对无误后工单登记更准确。

七、二手产品买卖时条码照片是必交材料，买家凭条码和原始发票查询包修状态，交易更放心。

八、条码磨损了别慌，先拍照留存现有状态，再联系售后网点备案，备案后条码进一步损坏的可凭备案记录办理服务。

九、条码完全看不清且无照片留存的，售后网点须上报品牌方核查，核查期间服务暂缓，核查不通过的不予包修。

十、养成习惯：每买一件电器，花三分钟找条码、拍照片、存云端、建档案，一劳永逸。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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