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大宇电器维修服务说明：


 大宇机身条码保留提示

一、机身条码是产品的唯一身份标识，相当于产品的身份证，包修、维修、换货、查询等所有售后环节均须凭条码办理。

二、机身条码通常位于产品背面、底部或侧面铭牌上，由一串数和母组成，购机后请找到并拍照留存。

三、切勿撕毁、涂改、遮挡机身条码，条码损坏或无法辨认的，售后网点有权拒绝包修服务，因为无法确认产品来源及包修状态。

四、产品安装时提醒安装师傅不要将条码贴在墙面上或遮挡在不可见位置，确保日后查看方便。

五、机身条码拍照时注意光线充足、对焦，确保数母可辨认，照片建议存入手机相册并备份云端。

六、条码照片可与购机发票照片存放在同一文件夹，建立家庭电器档案，每台产品一个子文件夹，查找方便。

七、二手产品转让时请将机身条码照片一并交接给受让方，受让方凭条码及原始发票可查询剩余包修期限。

八、产品维修时工程师须核对机身条码与工单信息一致，用户可当场确认，防止工单登记错误影响后续服务。

九、条码磨损但尚可辨认的，建议立即拍照留存并联系售后网点备案，备案后条码进一步损坏的可凭备案记录办理服务。

十、条码完全无法辨认且无照片留存的，售后网点须上报品牌方核查，核查期间包修服务暂缓，核查不通过的不予包修。

 大宇生产义务依法落实

一、生产商须按强制标准组织生产，产品未经检验合格不得出厂，出厂检验记录须保存备查。

二、生产商须在产品铭牌上标注产品号、额定电压、功率、生产日期、执行标准号等信息，标注不全的用户可要求退换。

三、生产商须保证产品在设计寿命期内的安全性及可靠性，因设计缺陷导致的安全事故，生产商须承担相应法律责任。

四、生产商须按规定保证停产后五年内的配件供应及技术支持，无法保证的须提前并提供替代方案。

五、生产商须建立产品质量追溯体系，机身条码须唯一且录入系统，用户凭条码可查询产品生产批次及销售区域。

六、生产商须在产品包装内附带符合标准的三包凭证及中文说明书，未附带的用户可向生产商客服申请补发。

七、生产商须对授权售后网点进行定期技术培训及配件供应，确保网点具备相应维修能力，培训记录须存档备查。

八、生产商须对产品缺陷实施召回，发现批次性安全缺陷须立即停止销售并召回，免费维修或更换，用户配合召回的不得收费。

九、生产商须设立24小时售后服务热线，用户投诉须在3个工作日内响应，7个工作日内给出处理方案，逾期未处理的用户可向监管部门反映。

十、生产商须每年向市场监管部门报送产品质量安全报告，接受监督检查，用户可通过大宇渠道查询产品抽检结果。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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