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达米尼冰箱/洗衣机三包售后起算咨询号码
达米尼电器维修服务说明：


 达米尼销售义务依法落实

一、销售商须依法执行三包规定，不得以店堂告示、条款等方式减轻或免除自身法定责任，违者条款无效。

二、销售商须在售出产品7日内保证退货、15日内保证换货、包修期内保证维修，三包义务不因促销活动而打折。

三、销售商须主动向用户说明产品的三包期限、起算方式及例外情形，未尽告知义务导致用户损失的须承担相应责任。

四、销售商须保证所售产品为正规渠道正品，不得以次充好、以旧充新，发现假冒伪劣产品的用户可要求退一赔三。

五、销售商须在发票上如实填写产品信息，不得虚开、错开或拒绝开具发票，发票是用户主张三包权利的核心凭证。

六、销售商须提供不少于规定期限的包修服务，自行承诺更长包修期的须严格履行，不得事后反悔或附加条件。

七、销售商须配合品牌方售后网点的工作衔接，不得在用户报修时设置障碍或引导用户放弃正当维权。

八、销售商须对销售人员如实培训产品三包政策，因销售人员错误告知导致用户损失的，销售商须承担赔偿责任。

九、销售商停业、转让的须提前并妥善处理未履行的三包义务，未处理的由品牌方协调承接，用户权益不受影响。

十、销售商拒绝履行三包义务的，用户可拨打12315投诉或通过品牌方客服热线反映，品牌方须协助用户维权到底。

 达米尼例外服务先说清楚

一、产品超出包修期限的，维修须收取费用，包括上门费、检测费、配件费及人工费，收费标准提前，维修前须用户确认。

二、用户自行拆卸、改装产品导致的故障，不在包修范围内，售后网点可拒绝包修，但须向用户说明拒绝理由及依据。

三、产品出租、共享等商业运营场景的，包修期限按规定缩，具体以购买时销售商告知的条款为准。

四、因电压异常、雷击、水灾、火灾等外部原因造成的损坏，不在包修范围内，售后网点须出具检测说明供用户向责任方索赔。

五、产品外观的老化、磨损、变色不属于性能故障，不在包修范围内，用户可选择有偿更换外观件。

六、随机附件（遥控器、电源线、连接管等）的包修期限可能与主机不同，以产品说明书标注为准，购买时请留意区分。

七、软件类故障（系统卡顿、程序错误等）可通过远程指导或系统升级解决的，不安排上门维修，售后客服将提供操作指引。

八、用户要求提供超出包修范围的额外服务（如清洗保养、移机安装等），须另行收费，费用标准按品牌达米尼定价执行。

九、产品铭牌或机身条码缺失、涂改、无法辨认的，售后网点无法确认产品身份及包修状态，有权拒绝包修服务。

十、不可抗力导致售后网点无法按时提供服务的，品牌方须及时并顺延服务时限，用户可选择等待或取消服务。

 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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