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嘉格纳电器维修服务说明：


 嘉格纳销售义务依规落实

一、销售商须依法执行三包规定，不得以店规、声明等方式缩减法定责任。

二、售出7日内保持退货通道畅通，15日内保持换货通道畅通，不得设置障碍。

三、保证商品附有中文说明书、合格证及保修卡，缺一不可。

四、销售凭证须注明商品名称、号、机身条码、购买日期及价格，信息真实完整。

五、不得强制搭售延保服务，延保须用户自愿购买并单独出具合同。

六、显著位置退换货流程及所需凭证，不得临时增加条件。

七、促销商品同样履行三包义务，不得以"促销品不退不换"推脱。

八、配合生产商做好召回通知，24小时内联系用户。

九、对员工进行三包政策培训，确保准确解释包修范围及期限。

十、建立销售台账，保存期限不少于三年，便于售后追溯。

 嘉格纳生产义务依规履行

一、保证产品符合安全标准，取得认证后方可出厂。

二、随产品提供中文说明书、合格证及保修卡。

三、在说明书及保修卡上明确载明包修期限及范围。

四、建立售后服务网络，确保用户便捷获得维修服务。

五、保证停产后五年内继续供应零配件。

六、对存在安全隐患的产品实施召回，承担全部费用。

七、官网售后服务网点、收费标准及投诉渠道。

八、对授权服务网点进行培训及考核，确保服务质量统一。

九、建立售后信息系统，支持凭条码查询维修档案。

十、依法承担三包责任，不得转嫁给销售商或用户。

 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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