澳柯玛产品服务咨询电话
澳柯玛24小时咨询热线：4009-633-655
澳柯玛冰箱/洗衣机售后约定咨询服务号码
澳柯玛电器维修服务说明：


 澳柯玛包修期限随时查

一、官网查询：登录生产商官网，输入机身条码即可显示包修起止日期及剩余天数。

二、客服热线：拨打澳柯玛客服电话，提供条码及购机信息，客服实时告知包修状态。

三、微信公众号：关注澳柯玛公众号，扫码条码即可查询包修期限及历史维修记录。

四、销售商查询：联系原购机，提供发票或条码信息，销售商协助查询包修状态。

五、保修卡查阅：保修卡上载明包修起止日期，妥善保管以便随时翻阅。

六、信提醒：包修期届满前30日，生产商通过信提醒，注意查收。

七、APP查询：下载品牌澳柯玛APP，绑定设备后即可查看包修状态及剩余天数。

八、维修记录单：每次维修后记录单上注明该次维修部位的质保期，可作为局部包修凭证。

九、换货凭证：换货后凭证上注明新机包修起止日期，以此为准查询。

十、发票日期推算：无其他查询渠道时，以发票日期为起点按整机1年、主要部件2至3年推算。

 澳柯玛生产义务必须履行

一、保证产品符合安全标准，取得认证后方可出厂销售。

二、随产品提供中文说明书、合格证及保修卡，缺一不可。

三、在说明书及保修卡上明确载明包修期限及包修范围。

四、建立覆盖全国的售后服务网络，确保用户便捷获得维修服务。

五、保证停产后五年内继续供应零配件，保障用户维修需求。

六、对存在安全隐患的产品实施召回，承担召回全部费用。

七、在官网售后服务网点、收费标准及投诉渠道，接受社会监督。

八、对授权服务网点进行定期培训及考核，确保服务质量统一。

九、建立售后信息系统，支持用户凭机身条码查询维修档案。

十、依法承担三包责任，不得以任何形式转嫁给销售商或用户。

 

澳柯玛产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•