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上菱冰箱/洗衣机三包售后投诉联系电话
上菱电器维修服务说明：
 上菱销售义务依法履行

一、须依法执行三包规定，不得以店规缩减法定责任。

二、售出7日内保持退货通道畅通，15日内保持换货通道畅通。

三、须保证商品附有中文说明书、合格证及保修卡。

四、销售凭证须注明商品名称、号、机身条码、购买日期及价格。

五、不得强制搭售延保服务，延保须用户自愿并单独出具合同。

六、须退换货流程及所需凭证，不得临时增加条件。

七、促销商品同样履行三包义务，不得以"促销品不退不换"推脱。

八、须配合生产商做好召回通知，24小时内联系用户。

九、须对员工进行三包政策培训，确保准确解释包修范围及期限。

十、须建立销售台账，保存期限不少于三年，便于售后追溯。

 上菱机身条码保留好

一、条码是包修凭证的核心要素，损毁后补办流程繁琐，预防胜于补救。

二、购机后第一时间拍照存档，照片须显示条码数及机身外观。

三、安装时提醒师傅避开条码区域，勿将说明书贴纸覆盖在条码上。

四、清洁机身时避开条码区域，勿用湿布用力擦拭，防止迹模糊。

五、搬家或移机时须检查条码完好，发现磨损及时拍照并联系客服备案。

六、条码照片建议存储于手机相册及云端各一份，防止手机丢失后无法调取。

七、维修时主动出示条码照片，配合服务人员核对信息，缩登记时间。

八、二手交易时条码照片须随机器一并移交，并在转让协议中注明条码信息。

九、条码损毁但能提供购机发票及保修卡的，可申请客服人工核验，核验通过后可继续享受包修。

十、条码完好且凭证齐全的机器，在退换货、维修、转让时均能快速办理，省时省力。


 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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