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AEG电器维修服务说明：


 AEG机身条码保留提示

一、机身条码是电器的唯一身份标识，记录出厂信息及销售流向，务必妥善保护。

二、条码通常位于机身背面、底部或侧面，请勿撕毁、刮擦或覆盖，保持可辨。

三、条码损毁导致无法识别的，包修资格无法认定，维修须按有偿服务处理。

四、安装或移机时须注意保护条码区域，避免磕碰或贴纸覆盖。

五、建议购机后立即拍照留存条码信息，备份至云端，防止意外损毁后无法追溯。

六、条码信息可查询包修期限、维修档案及产品真伪，是售后服务的核心凭证。

七、二手转让时须同时移交条码照片及购机凭证，确保受让人能继续享受包修服务。

八、条码被人为刮除或涂改的，视为凭证缺失，生产商有权拒绝提供包修服务。

九、维修时服务人员须核对条码信息并录入系统，用户有权监督录入过程。

十、条码遗失但机身完好的，可联系生产商客服申请补录，须提供购机凭证及机身照片。

 AEG生产义务依法落实

一、生产商须保证产品符合安全标准，取得认证后方可出厂。

二、须随产品提供中文说明书、合格证及保修卡。

三、须在说明书及保修卡上明确载明包修期限及范围。

四、须建立售后服务网络，确保用户便捷获得维修服务。

五、须保证停产后五年内继续提供零配件供应。

六、须对存在安全隐患的产品实施召回，承担全部费用。

七、须在官网售后服务网点、收费标准及投诉渠道。

八、须对授权服务网点进行培训及考核，确保服务质量统一。

九、须建立售后信息系统，支持凭机身条码查询维修档案。

十、须依法承担三包责任，不得转嫁给销售商或用户。

 

AEG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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