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荣事达电器维修服务说明：


 荣事达销售义务依法落实

一、销售商须依法执行三包规定，不得以店规、声明等方式缩减或免除法定责任。

二、销售商须在售出商品七日内保持退货通道畅通，十五日内保持换货通道畅通，不得设置障碍。

三、销售商须保证所售商品附有中文说明书、合格证及保修卡，缺一不可。

四、销售商须在销售凭证上注明商品名称、号、机身条码、购买日期及价格，信息须真实完整。

五、销售商不得强制搭售延保服务，延保须用户自愿购买并单独出具合同。

六、销售商须在退换货流程及所需凭证，不得临时增加条件。

七、销售商须对促销期间售出的商品同样履行三包义务，不得以"促销品不退不换"推脱。

八、销售商须配合生产商做好产品召回通知，接到召回通知后24小时内联系用户。

九、销售商须对员工进行三包政策培训，确保销售人员能准确解释包修范围及期限。

十、销售商须建立销售台账，保存期限不少于三年，便于售后追溯及监管核查。

 荣事达例外服务先说清楚

一、人为损坏（摔碰、进水、私自拆修）不在免费包修范围内，检测确认后须有偿维修。

二、超出包修期限的机器，维修前须告知收费标准并征得用户同意后方可施工。

三、商用环境使用的家用电器，包修期限按规定执行，通常为6个月至1年。

四、消耗品（滤芯、电池、灯管等）有单独质保期的，按单独期限执行，不随整机包修期延长。

五、用户自行安装造成的故障，须经检测确认非安装原因后方可享受包修。

六、不可抗力造成的损坏不属包修范围，但服务商须提供有偿维修方案供用户选择。

七、非正规渠道购买的商品（水货、串货），生产商不承担法定包修责任，销售商须提前告知。

八、用户要求提供非故障类服务（清洗、保养、移机）的，按有偿服务标准收费并事先告知价格。

九、赠品电器的包修期限按赠品单独规定执行，无单独规定的按主商品包修期执行。

十、样机、机销售的，须在销售凭证上注明"样机"样及瑕疵部位，包修范围相应缩减。

 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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