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统帅电器维修服务说明：
 统帅销售责任不能推脱

一、销售商须在售出商品时当场开具正规发票，不得以任何理由拒开、漏开或延迟开具。

二、销售商须如实填写保修卡各项，包括购买日期、商品号、机身条码及销售商盖章。

三、销售商须主动告知用户包修期限、包修范围及当地售后服务网点联系方式。

四、销售商不得以"特价商品""处理品"为由拒绝履行法定三包义务，处理品须明示瑕疵部位。

五、销售商须保证所售商品为全新正品，不得以样机、返修机冒充全新机销售。

六、销售商代客送修的，须开具收机凭证并负责全程跟踪，不得推诿至生产商了事。

七、销售商须在显著位置售后服务流程及投诉电话，接受用户监督。

八、销售商承诺的延长包修、免费保养等附加服务，须以书面形式确认并加盖公章。

九、销售商搬迁或变更联系方式的，须提前并做好售后交接，不得因地址变更中断服务。

十、销售商须配合生产商完成召回、软件升级等售后动作，不得隐瞒或拖延通知用户。

 统帅售后票据务必留好

一、购机发票须与保修卡分开存放，拍照备份云端，防止同时丢失无法互证。

二、每次维修后的维修记录单须妥善保管，作为累计维修次数及换机申请的凭据。

三、换机时须交回原机维修记录单，新机包修期自换机之日起重新计算，换机凭证须留存。

四、退货时须提供完整包装、配件及全部凭证，凭证不全的可能影响退货办理进度。

五、电子凭证须定期整理归档，截图须包含订单号、商品名称、交易时间及金额。

六、上门维修人员出具的手写收据须加盖服务网点公章，无章收据不具备凭证效力。

七、涉及收费维修的，须索要正规发票并注明维修项目及配件明细，便于后续维权。

八、凭证保存期限建议不少于商品报废后一年，避免超期后无法追溯历史维修记录。

九、多台电器凭证须分机存放，标注机器名称及购买日期，避免混用导致认定困难。

十、凭证遗失后补办的，须在维修记录中注明补办情况，防止重复主张包修权益。


 

统帅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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