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小米米家电器维修服务说明：


 小米米家有效期内维修服务

一、包修期内出现性能故障，凭有效凭证可享免费维修服务，不收取任何工时费与配件费。

二、维修响应时间自报修登记之日起计算，城区48小时内上门，远地区72小时内到达。

三、维修所用配件均为原厂正品或同等品质配件，更换配件享受剩余包修期或90天质保，以较长者为准。

四、同一故障经两次维修仍不能正常使用，可凭维修记录申请换机或按规定办理退货。

五、维修完成后须填写维修记录单，载明故障现象、处理方式、更换配件及维修日期，双方各执一份。

六、包修期内维修不限次数，每次维修均免费，不因维修次数增加而收取额外费用。

七、上门维修人员须出示工作证件及收费标准，用户有权核验身份后再允许入户维修。

八、维修过程中如需将机器带离现场，须开具取机凭证，载明机器号、机身条码及外观状况。

九、维修期限自送修之日起计算，一般故障7个工作日内完成，待配件情况蕞长不超过30日。

十、维修后同一部位同一故障重复出现，自维修完成之日起重新计算该部位包修期。

 小米米家凭证缺失责任自负

一、购机发票是享受包修服务的第一凭证，遗失后须及时联系销售商补开或提供发票复印件。

二、无购机发票时，可凭机身条码查询出厂日期，按出厂日期顺延90日推算包修起始日。

三、机身条码被人为刮除、损毁或无法辨认的，视为凭证缺失，包修责任无法认定。

四、保修卡未加盖销售商公章的，须补盖后方可作为有效凭证使用。

五、网购订单截图、电子发票与纸质发票具有同等效力，须完整保存交录。

六、二手转让的机器，受让人须同时接收原购机凭证方可继续享受剩余包修服务。

七、凭证丢失期间发生的故障，维修费用由用户先行承担，补齐凭证后可申请退还有效期内费用。

八、租赁、借用等非本人购买的机器，须提供购买人授权证明及原始凭证方可报修。

九、赠品电器同样享有包修服务，但须提供赠品发放记录或主商品购买凭证作为关联证明。

十、凭证缺失导致无法判定是否在包修期内的，按出厂日期加90日与用户申报日期孰早认定。

 

小米米家产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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