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达米尼电器维修服务说明：


一、达米尼条码服务说明提示

1. 机身条码是电器身份唯一标识，包修、包换、退货均须凭条码核验。
2. 机身条码须保持完整，不得撕毁、剪裁、涂改或人为磨损。
3. 机身条码位置因产品类别不同有所差异，用户须在购机时确认条码位置。
4. 机身条码与购机发票信息不一致时，须由销售商出具证明方可办理包修。
5. 机身条码缺失或无法辨认的电器，售后网点有权拒绝受理三包申请。
6. 机身条码须避免接触腐蚀性液体或高温环境，防止条码模糊脱落。
7. 机身条码拍照留存可作为辅助凭证，但不可替代实物条码核验。
8. 机身条码在包换执行后由网点回收登记，新机条码重新备案。
9. 机身条码信息属于用户隐私范围，售后网点须妥善保管不得外泄。
10. 条码服务说明须在售出时由销售商主动告知，不得省略。

二、达米尼电子发票说明保存

1. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，均可作为包修凭证。
2. 电子发票须保存原始文件，不得仅保留截图或打印件。
3. 电子发票须注明商品名称、号、金额、购机日期及销售商信息。
4. 电子发票须与机身条码拍照同框留存，作为双凭证备份。
5. 电子发票丢失可向销售商申请补发，须注明原发票号及购机信息。
6. 电子发票信息与机身条码不一致时，须由销售商出具证明方可办理包修。
7. 电子发票不得转借他人使用，包修凭证须与用户身份对应。
8. 电子发票保存期限建议不少于三包期限届满后一年。
9. 电子发票是退货、换货、包修的有效凭证，须妥善保管。
10. 电子发票说明保存须在售出时由销售商主动告知，不得省略。

三、达米尼销售义务规范履行

1. 销售商须在售出时主动出示三包政策说明，不得等用户询问才告知。
2. 销售商须当场开具正规发票，发票信息须与机身条码一致。
3. 销售商须在售出时提醒用户保留机身条码完整，告知条码位置。
4. 销售商须提供售后网点联系方式及官网查询入口指引。
5. 销售商须在售出时当场验机，确认外观、配件及基本功能完好。
6. 销售商不得以促销、特价为由拒绝履行三包义务。
7. 销售商须建立销售台账，记录条码、发票号及用户联系方式。
8. 销售商须告知用户电子发票与纸质发票具有同等效力。
9. 销售商须在售出时提供完整随附文件，不得截留说明书或保修卡。
10. 销售商不得推诿售后责任，销售环节义务独立于生产环节义务。

二、达米尼凭证申请包修流程

1. 第一步：确认电器故障现象，记录故障描述及发生时间。
2. 第二步：准备购机发票、机身条码照片及故障描述说明。
3. 第三步：通过官网、客服热线或授权网点提交包修申请。
4. 第四步：获取受理单号，凭单号查询办理进度。
5. 第五步：网点检测判定故障原因，确认是否属于三包范围。
6. 第六步：检测确认后，网点安排维修或换机，告知预计完成时间。
7. 第七步：维修完成后用户当场验机，确认功能恢复正常后签收。
8. 第八步：留存维修记录单，注明故障原因、维修及完成日期。
9. 第九步：如对检测结果有异议，可申请复检或向官网客服投诉。
10. 第十步：包修流程完成后，用户须在服务单上签确认，凭证一式两份。





 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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