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雅典娜冰箱/洗衣机售后检修收费报修电话
雅典娜电器维修服务说明：
 雅典娜收费标准事先讲明

一、品牌方所有收费项目在官网，消费者可提前查询收费标准。

二、上门服务费、检测费、维修费、配件费四项收费明细，工程师上门时出示收费价目表。

三、保修期内属产品质量问题的维修，不收取任何费用。

四、保修期外或人为损坏的维修，工程师在维修前口头告知费用明细，消费者确认后方可施工。

五、消费者对收费有异议的，可拒绝维修并拨打客服热线核实。

六、配件价格以品牌方官网价格为准，网点不得擅自加价。

七、维修完成后网点出具正规发票或收据，消费者应主动索要。

八、网点未事先告知收费标准的，消费者有权拒绝支付。

九、品牌方对网点收费进行定期稽核，违规收费的网点双倍返还消费者并接受处罚。

十、消费者对收费标准有疑问的，可拨打客服热线咨询，客服人员逐项解释。

 雅典娜三包政策问答说明

一、问：三包有效期从哪天算起？答：从购机发票开具之日起计算，无发票的按出厂日期顺延三个月。

二、问：三包凭证丢了怎么办？答：可向原购买渠道或品牌客服申请补办，提供购买证明即可。

三、问：异地购买的产品能在保修吗？答：可以，品牌方全国联保，任意授权网点均可受理。

四、问：人为损坏的机器还保修吗？答：不保修，但提供有偿维修服务，费用事先告知。

五、问：维修后主要部件保修期怎么算？答：更换后的主要部件保修期自维修完成之日起重新计算。

六、问：同一故障修了两次还不行怎么办？答：三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。

七、问：电子保修凭证有效吗？答：有效，与纸质凭证具有同等法律效力。

八、问：非授权网点维修后还能保修吗？答：不能，私拆私修后三包责任自动终止。

九、问：收费项目有哪些？答：上门费、检测费、维修费、配件费四项，官网明细。

十、问：对服务不满意找谁投诉？答：拨打雅典娜客服热线投诉，或通过官网"投诉建议"栏目提交，三个工作日内回复。






 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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