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美的凡帝罗电器维修服务说明：


 美的凡帝罗人为损坏不包说明

一、摔落、碰撞造成的产品外壳破裂、屏幕碎裂、内部元件损坏，属人为损坏，不包修。

二、进水、受潮造成的电路板腐蚀、元器件路，属人为损坏，不包修。

三、异物进入产品内部造成的卡阻、路、损坏，属人为损坏，不包修。

四、电压异常（如雷击、电网故障）造成的烧毁，属外部因素，不包修。

五、私自拆机、改装、加装造成的损坏，属人为损坏，不包修。

六、未按说明书要求安装、使用、保养造成的故障，属人为损坏，不包修。

七、使用非原厂配件造成的连带损坏，属人为损坏，不包修。

八、产品非家庭正常使用场景造成的过度损耗，属人为损坏，不包修。

九、人为损坏判定由品牌方认证工程师出具书面结论，消费者有异议可申请复核。

十、人为损坏的产品，品牌方提供有偿维修服务，维修费用事先告知消费者。

 美的凡帝罗三包争议处理提示

一、消费者与网点就三包责任产生分歧时，第一时间拨打美的凡帝罗客服热线申请复核，避免与网点发生冲突。

二、保留故障机原始状态，拍照录像记录故障现象，作为争议处理的证据。

三、索要并保管好检测单，检测单是争议处理的核心依据。

四、对检测结论有异议的，在检测单上注明异议并签，不要拒绝签导致流程卡住。

五、品牌方技术复核期间，消费者可通过客服热线随时查询进度。

六、争议处理期间不要自行拆机或找非授权网点维修。

七、涉及退换货的争议，提前准备好购机发票、三包凭证、包装箱等材料。

八、对处理结果不满意的，可向当地消协投诉，附上所有服务单据和沟通记录。

九、网购产品可通过客服发起争议处理，品牌方配合完成责任认定。

十、争议处理结果以书面通知为准，口头承诺不构成蕞终处理意见。

 

美的凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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