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Beko倍科电器维修服务说明：
 Beko倍科序列号码查询服务

一、产品序列号（SN码）是查询保修信息的核心凭证，消费者可在机身铭牌或包装箱上找到。

二、官网序列号查询系统二十四小时开放，输入SN码即可获取产品号、出厂日期、保修状态。

三、序列号查询结果与三包凭证信息不一致的，以系统记录为准，消费者可申请更正。

四、序列号被多次查询的，系统自动记录查询日志，异常查询行为触发预警。

五、消费者无法找到序列号的，可联系客服提供购买信息反向查询。

六、序列号查询系统支持批量查询，网点工作人员可一次性核验多台产品。

七、序列号查询结果可作为保修受理的电子依据，网点不得以未携带纸质凭证为由拒绝。

八、序列号查询系统与品牌方生产系统实时对接，数据准确可靠。

九、消费者对序列号查询结果有异议的，可在线提交复核申请并上传购机凭证。

十、序列号查询服务不收取任何费用，任何收费查询行为均属违规。

 Beko倍科条码服务查询指引

一、条码查询前请确认条码区域清洁无遮挡，光线充足时拍摄照片。

二、官网条码查询入口支持手动输入条码数或上传条码照片自动识别。

三、条码查询结果页面显示产品号、生产日期、保修截止日期三项核心信息。

四、条码查询结果显示"已过保"的，消费者仍可申请有偿维修服务。

五、条码查询结果显示"条码异常"的，消费者需携带产品到授权网点现场核验。

六、条码查询记录可作为报修凭证，消费者到店出示查询结果截图即可。

七、条码查询系统不支持查询非品牌方生产的产品，消费者购买时应注意辨别。

八、条码查询遇到系统报错的，可拨打客服热线由人工协助查询。

九、条码查询结果仅供消费者参考，蕞终保修认定以网点现场核验为准。

十、品牌方定期升级条码查询系统，消费者可通过官网了解更新动态。


 

Beko倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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