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博世BOSCH电器维修服务说明：


 博世BOSCH条码涂改不予保修

一、产品机身条码是唯一身份标识，条码被涂改、撕毁、磨损无法识别的，品牌方有权拒绝提供保修服务。

二、条码涂改包括刮擦、覆盖、粘贴、剪裁等任何改变条码原始状态的行为。

三、条码模糊但尚可识别的，消费者可申请条码修复服务，修复后恢复正常保修。

四、条码完全无法识别的，品牌方通过其他技术手段追溯产品信息的，可酌情受理保修申请。

五、消费者购买产品时应现场核对条码信息与三包凭证是否一致，不一致的当场提出。

六、二手交易的产品条码被涂改的，品牌方不承担保修责任，消费者应向出售方主张权利。

七、条码涂改系产品质量原因导致的，经技术鉴定确认后品牌方仍承担保修责任。

八、网点工作人员在受理保修时应先核验条码状态，条码异常的拍照留存并上报。

九、消费者对条码涂改判定有异议的，可申请品牌方技术部门复核。

十、品牌方建立条码异常产品数据库，多次出现条码异常的网点将被重点核查。

 博世BOSCH官网查询服务入口

一、品牌方官网设有"服务支持"专区，消费者可一站式查询保修政策、网点信息、服务进度。

二、官网"服务查询"栏目支持输入产品序列号查询保修状态和剩余保修期限。

三、官网"网点查询"栏目按省市区授权服务网点地址、电话、营业时间。

四、官网"进度查询"栏目输入服务工单编号即可实时查看维修进度。

五、官网"政策法规"栏目蕞新三包政策、收费标准、免责条款。

六、官网"在线客服"提供工作日九点至十八点实时咨询服务。

七、官网"投诉建议"栏目受理消费者对网点服务的投诉，三个工作日内回复。

八、官网"常见问题"栏目汇总高频问题解答，消费者可自助查询。

九、官网所有服务入口均浏览，消费者可随时随地访问。

十、官网域名以品牌方博世BOSCH为准，消费者应警惕仿冒网站。

 

博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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