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三星电器维修服务说明：


 三星三包免责范围说明

一、消费者未按说明书要求使用产品造成损坏的，不属三包范围。

二、非授权网点拆修过的产品，三包责任终止。

三、三包凭证与产品实物不符或被涂改的，不属三包范围。

四、超出三包有效期的产品，不再享受免费三包服务。

五、不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

六、经营性使用场景下的产品损坏，不三包规定。

七、自行改装、加装造成的故障，不属三包范围。

八、外观件、包装件的正常磨损，不属三包范围。

九、消耗性配件的寿命损耗，不属三包范围。

十、外部因素（进水、受潮、电压异常等）造成的损坏，不属三包范围。

 三星电子保修凭证指引

一、消费者购机后可通过品牌三星微信公众号或APP激活电子保修凭证，激活后与纸质凭证具有同等效力。

二、电子保修凭证自动关联购机发票信息，消费者无需手动上传发票。

三、购买的产品，电子保修凭证自动生成，消费者可在订查看。

四、电子保修凭证包含产品号、序列号、购机日期、保修期限等核心信息。

五、消费者到店维修时出示电子保修凭证二维码即可，无需携带纸质凭证。

六、电子保修凭证可在品牌官网"服务查询"栏目验证真伪，防止伪造。

七、电子保修凭证支持分享功能，消费者可授权家庭成员使用。

八、电子保修凭证遗失不影响使用，消费者可随时在APP内重新调取。

九、电子保修凭证与纸质凭证同时存在的，以电子凭证信息为准。

十、消费者对电子保修凭证信息有异议的，可在线提交更正申请，三个工作日内处理。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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