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伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯三包免责范围讲明

一、产品超出三包有效期的，品牌方不再承担三包责任，但提供有偿维修服务。

二、消费者未按产品说明书要求使用、维护、保管造成的损坏，不属三包范围。

三、非品牌授权网点或人员拆动、维修过的产品，不属三包范围。

四、三包凭证被涂改、伪造或与产品实物不符的，不属三包范围。

五、因地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

六、产品商业经营、租赁、公共使用等非家庭用途的，不属三包范围。

七、消费者自行改装、加装、拆除原厂配件导致故障的，不属三包范围。

八、产品外观划痕、外壳变形、按键磨损等非功能性损坏，不属三包范围。

九、滤芯、电池、灯泡、密封圈等消耗性配件的正常损耗，不属三包范围。

十、因电压异常、进水、受潮、异物进入等外部因素造成的损坏，不属三包范围。

 伊莱克斯三包凭证补办说明

一、三包凭证补办服务全国联保网点通办，消费者可在任意授权网点申请，不受购买地限制。

二、补办凭证的保修期限起算日仍为原购机发票日期，补办行为不影响三包期限计算。

三、消费者同时遗失发票和三包凭证的，需先补办发票或提供等效购买证明，再办理凭证补办。

四、品牌方建立三包凭证电子档案系统，补办记录永久留存，消费者可随时查询。

五、补办凭证不得转让、转借，仅限原始购机消费者本人使用。

六、补办凭证上的售后服务条款以品牌方现行有效为准，消费者应仔细阅读。

七、补办过程中品牌方不收取任何费用，但消费者提供虚假材料的除外。

八、补办凭证与原凭证编号不同，消费者报修时应提供补办后的新编号。

九、补办申请提交后五个工作日内未收到凭证的，可拨打客服热线查询物流状态。

十、补办凭证是消费者主张三包权利的重要依据，请与购机发票分开存放以防同时遗失。


 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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