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西门子博世电器维修服务说明：


 西门子博世三包凭证补办指引

一、三包凭证是消费者享受三包服务的核心凭据，遗失后应第一时间联系原购买渠道或品牌客服申请补办。

二、补办时需提供购机发票、订单号、银行支付记录等任一有效购买证明，品牌方核实后予以办理。

三、消费者无法提供购买证明的，品牌方以机身条码对应的出厂日期为基准，顺延三个月作为三包起始日。

四、补办申请可通过品牌官网、西门子博世微信公众号或客服热线提交，无需亲临网点。

五、补办周期一般为三至五个工作日，加急件可缩至一个工作日。

六、补办的三包凭证加盖品牌售后服务章，与原始凭证具有同等法律效力。

七、补办凭证上的产品信息以机身条码扫描结果为准，消费者应确认信息无误后签收。

八、任何授权网点不得以补办凭证为由收取费用，违规收费可拨打西门子博世客服热线投诉。

九、补办完成后，原遗失凭证自动作废，消费者不得持已作废凭证重复主张权利。

十、消费者应妥善保管补办后的凭证，建议拍照留存电子以备不时之需。

 西门子博世三包凭证补办提示

一、补办前请确认产品机身条码可辨，条码磨损严重无法识别的需先进行条码修复。

二、购机发票遗失的，可到原销售商处复印发票存根联并加盖销售商公章，品牌方予以认可。

三、购买的产品，订截图可作为补办凭证的有效辅助材料。

四、补办申请表中故障描述栏应如实填写，虚假填写将影响后续三包权益主张。

五、补办期间产品发生故障的，可凭补办受理回执先行报修，不影响维修进度。

六、消费者委托他人代办补办的，需提供代办人身份证原件及消费者亲笔签名的委托书。

七、补办凭证邮寄费用由品牌方承担，消费者无需支付任何邮寄费用。

八、补办完成后请仔细核对凭证上的产品号、序列号、购机日期三项关键信息。

九、补办凭证遗失的，原则上不再重复补办，消费者可通过客服查询电子存档记录。

十、对补办流程有疑问的，可拨打品牌西门子博世客服热线，客服人员提供一对一指导。

 

西门子博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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