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海尔冰箱/洗衣机售后报修登记服务号码
海尔电器维修服务说明：


 海尔服务承诺依法履行

一、品牌服务承诺包括保修期限、修理时限、收费标准、投诉处理四项核心。

二、服务承诺须在官网售后网点三处，用户可随时查阅。

三、服务承诺一旦即具有约束力，品牌不得以“蕞终解释权”为由拒绝履行。

四、服务承诺变更须提前三十天，已售产品按购机时承诺执行。

五、服务承诺须依法履行，不得低于三包规定标准。

六、服务承诺未兑现的，用户可向品牌服务热线投诉，品牌须限期处理。

七、服务承诺履行情况纳入品牌售后考核，定期公开。

八、用户对服务承诺履行有异议的，可向市场监管部门投诉。

九、服务承诺依法履行是品牌法定义务，任何网点不得推诿拖延。

十、服务承诺须使用语言表述，确保用户看得懂、用得上。

 海尔包修责任划分提示

一、保修期内品牌承担免费修理责任，人为损坏由用户承担费用。

二、包修责任包括人工费及零部件费，不包含耗材及外观件正常磨损。

三、包修责任不因产品转让而终止，二手用户凭条码享受剩余保修。

四、包修责任不因销售渠道不同而区别对待，线上线下同等。

五、包修责任与销售商责任分离，用户可直接向品牌主张保修权利。

六、包修责任划分有争议的，由品牌区域服务中心协调认定。

七、包修责任履行不到位的，品牌承担相应法律责任及用户损失。

八、包修责任划分提示须在保修政策中载明，用户购机时即可查阅。

九、用户对包修责任划分有异议的，可申请品牌技术鉴定。

十、包修责任划分提示是品牌法定义务，不提示不得作为拒绝保修的依据。

 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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