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凡帝罗电器维修服务说明：


 凡帝罗三包期限起算说明

一、三包期限自购机发票开具之日起算，这是法定起算点，不因产品闲置而延后。

二、无发票的，自产品出厂日期顺延三个月起算，顺延期满视为售出。

三、换货产品自换货之日起重新起算三包期限，凭换货凭证核验。

四、修理产品自修理完成之日起重新起算保修期，仅限同一故障部位。

五、网购产品自签收之日起算，签收日期以物流记录为准。

六、赠品、样机等特殊产品的三包起算点以销售时书面约定为准，无约定的按发票日期。

七、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、分期付款购买的产品，三包期限自付款开具发票之日起算。

九、以旧换新购买的产品，三包期限自新机发票开具之日起算，与旧机无关。

十、三包起算规则全国统一执行，各网点不得自行解释或变通。

 凡帝罗包修期内服务承诺

一、包修期内品牌承诺免费修理，包括人工费及零部件费，用户无需承担任何费用。

二、包修期内品牌承诺使用原厂配件，使用非原厂配件的用户可拒绝验收。

三、包修期内品牌承诺三个工作日内完成一般故障修理，七个工作日内完成复杂故障修理。

四、包修期内品牌承诺免费上门服务（超出免费上门范围的除外，须提前告知）。

五、包修期内品牌承诺修理后同一故障再次发生的优先处理并延长保修期。

六、包修期内品牌承诺不收取任何检测费、开机费、上门费（超出范围的除外）。

七、包修期内品牌承诺维修记录完整保存，用户可随时查询。

八、包修期内品牌承诺不因产品降价、促销而减免服务标准。

九、包修期内品牌承诺服务人员持证上岗，用户有权核验身份。

十、包修期内服务承诺未兑现的，用户可向品牌服务热线投诉，品牌须限期处理。

 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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