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LG电器维修服务说明：
 LG义务服务规范落实

一、品牌售后须履行告知义务、修理义务、退换义务三项核心义务。

二、告知义务包括保修政策、收费标准、服务时限，须一次性告知。

三、修理义务须在承诺时限内完成，一般故障三个工作日，复杂故障七个工作日。

四、退换义务须按 三包规定执行，不得设置额外门槛。

五、义务服务规范须纳入售后人员培训及考核，执行不到位的限期整改。

六、品牌须建立义务服务规范监督机制，定期检查网点执行情况。

七、用户对义务服务规范落实有异议的，可向品牌服务热线投诉。

八、义务服务规范落实不到位的网点，品牌有权暂停授权。

九、义务服务规范须在官网，用户可随时查阅。

十、义务服务规范落实是品牌法定义务，任何网点不得推诿拖延。

 LG销售发票依法开具

一、销售商须在售出产品时依法开具发票，不得以“不含税”“优惠价”为由拒开。

二、发票须载明产品号、机身条码、购买日期、购买人信息四项核心。

三、发票金额须与实际收款一致，多收少开的用户可向税务部门举报。

四、电子发票与纸质发票效力等同，销售商不得拒绝开具电子发票。

五、发票开具后须交付用户，不得以“统一保管”为由扣押。

六、发票信息有误的，销售商须红冲重开，不得手写涂改。

七、销售商拒开发票的，用户可向税务部门举报，品牌有权暂停授权。

八、发票是保修及退换货的重要凭证，销售商须主动提醒用户保存。

九、销售发票依法开具纳入销售商考核，开票率低于标准的限期整改。

十、销售发票依法开具是法定义务，任何销售商不得以任何理由拒绝。


 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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