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倍科电器维修服务说明：


 倍科条码保修查询说明

一、机身条码是查询保修状态的唯一权威入口，位于产品铭牌或机身背面标签。

二、条码查询渠道包括品牌官网、服务热线、授权网点三处，均免费。

三、查询时须提供完整条码号，模糊不清的可提供购机发票辅助核验。

四、查询结果包括产品号、出厂日期、保修截止日期三项核心信息。

五、查询结果显示“保修中”的，到店维修出示条码即可，无需携带纸质凭证。

六、查询结果显示“已过保”但用户持有有效发票的，以发票日期为准重新核验。

七、条码查询系统二十四小时开放，节假日不休。

八、查询结果仅供参考，蕞终以网点核验为准，但网点不得无故推翻查询结果。

九、条码被人为损坏导致无法查询的，用户需提供发票及购买记录申请人工核验。

十、条码查询不收取费用，任何以“加急查询”名义收费的行为均属违规。

 倍科包修包退凭证提示

一、包修须提供发票或条码，二者任选其一即可，网点不得要求同时提供。

二、包退须提供发票原件及完整包装附件，缺失的酌情扣除相应费用。

三、换货须提供发票及故障检测证明，检测证明由网点出具。

四、凭证遗失的可通过条码查询替代核验，网点不得仅以无发票为由拒绝服务。

五、凭证信息涂改、伪造的，网点有权拒绝服务并报告品牌法务部门。

六、包修包退凭证须当面核验，核验结果告知用户并记录在工单。

七、凭证核验不收取费用，任何以“凭证审核费”名义收费的行为均属违规。

八、用户对凭证核验结果有异议的，可申请品牌区域服务中心复核。

九、包修包退凭证提示须在网点，用户可随时了解所需材料。

十、凭证提示不的，用户可向品牌服务热线咨询，热线须一次性告知。

 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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