三星产品服务咨询电话
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三星电器维修服务说明：
 三星责任划分说明

一、品牌承担生产保修责任，销售商承担销售三包责任，二者不可混淆。

二、保修期内的性能故障由品牌负责免费修理，人为损坏由用户承担费用。

三、运输过程中造成的产品损坏由承运方承担责任，品牌协助用户索赔。

四、安装不当造成的故障由安装方承担责任，品牌提供有偿修复服务。

五、用户私自拆修造成的故障，品牌有权拒绝免费保修，可提供有偿维修。

六、不可抗力造成的损坏，品牌不承担免费保修责任，可提供有偿修复。

七、销售商承诺的额外服务（如延长保修）由销售商负责兑现，品牌不承担连带责任。

八、售后网点检测失误造成的损失由网点承担，品牌承担管理责任。

九、责任划分有争议的，由品牌区域服务中心协调认定，用户不承担举证责任。

十、责任划分说明须在保修政策中载明，用户购机时即可查阅。

 三星服务发票查验提示

一、维修服务完成后，用户有权索要正规发票或收据，这是法定权利。

二、服务发票须载明服务项目、收费金额、维修日期三项核心信息。

三、发票金额须与实际收费一致，多收少开的用户可向税务部门举报。

四、电子服务发票与纸质发票效力等同，用户可自行选择。

五、服务发票是后续保修及投诉的重要凭证，请妥善保存。

六、发票信息有误的，联系开票网点红冲重开，不得手写涂改。

七、保修期内免费维修的，网点应出具维修记录单替代发票，记录单同样有效。

八、服务发票查验可通过税务系统进行，用户可自行核验真伪。

九、网点拒绝开具服务发票的，用户可向品牌服务热线投诉，品牌须限期处理。

十、服务发票查验提示须在网点，用户可随时了解自身权利。


 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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