西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后服务以客咨询报修号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子保修政策说明

一、品牌保修政策须在官网售后网点三处，用户可随时查阅。

二、保修政策包括保修期限、保修范围、免责条款、收费标准四项。

三、须与品牌西门子系统一致，销售人员口头承诺与不符的以为准。

四、保修政策变更须提前三十天，已售产品按购机时政策执行。

五、位置须醒目易见，不得隐藏在角落或需要询问才能获取。

六、线上购买的产品，保修政策须在商品页显著位置。

七、保修政策不完整的，用户可向品牌服务热线投诉，品牌须限期整改。

八、须使用语言，避免专业术语堆砌，确保用户看得懂。

九、保修政策是品牌法定义务，不不得作为拒绝保修的依据。

十、用户对有疑问的，服务人员须耐心解释，不得推诿搪塞。

 西门子售后凭证补办指引

一、发票遗失可登录购买下载电子，或联系原购买渠道补开。

二、条码损坏的可提供购机发票替代核验，二者效力等同。

三、维修记录遗失的可到原维修网点申请补打，补打记录与原记录效力相同。

四、换货凭证遗失的可联系换货网点调取存根，存根复印件加盖公章有效。

五、凭证补办不收取费用，任何以“补办费”“工本费”名义收费的行为均属违规。

六、凭证补办须提供用户身份证明及产品条码，二者缺一不可。

七、凭证补办时限为三个工作日，遇节假日顺延。

八、凭证补办后原凭证自动作废，用户不得持新旧两份凭证重复主张权利。

九、凭证补办记录纳入品牌售后系统，全国网点可查。

十、凭证补办指引须在官网，用户可自行查阅办理流程。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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