卡萨帝产品服务咨询电话
卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
卡萨帝冰箱/洗衣机售后维修投诉联系电话
卡萨帝电器维修服务说明：
 卡萨帝销售条码规范应用

一、销售商须在售出产品时扫描机身条码完成销售登记，登记后保修期起算。

二、条码登记信息包括销售日期、购买人信息、销售渠道三项，缺一不可。

三、销售商未完成条码登记的，用户可凭发票到品牌网点补登记，不影响保修权益。

四、条码登记后用户可通过品牌官网查询保修状态，登记信息有误的可申请更正。

五、销售商不得销售条码被涂改、撕毁的产品，此类产品品牌有权拒绝保修。

六、条码登记信息与发票信息须一致，不一致的以条码登记信息为准。

七、销售商须在销售凭证上打印或手写条码号，方便用户后续查询。

八、条码登记系统全国联网，跨省购买的產品也可查询保修状态。

九、销售商完成条码登记后须告知用户查询方式及保修期限，这是法定义务。

十、条码规范应用纳入销售商考核，登记率低于标准的销售商品牌有权暂停授权。

 卡萨帝售后凭证依法核验

一、售后凭证包括发票、条码、维修记录、换货凭证四类，核验时至少提供一类。

二、凭证核验的目的是确认产品身份及保修状态，不是设置保修门槛。

三、凭证遗失的用户可通过条码查询替代核验，网点不得仅以无发票为由拒绝服务。

四、凭证核验须当面完成，核验结果须告知用户并记录在工单系统。

五、凭证信息涂改、伪造的，网点有权拒绝服务并报告品牌法务部门。

六、凭证核验不收取费用，任何以“凭证审核”“凭证补办”名义收费的行为均属违规。

七、用户对凭证核验结果有异议的，可申请品牌区域服务中心复核，复核免费。

八、凭证核验须依法进行，网点不得扣押用户凭证原件，查验后立即归还。

九、凭证核验记录保存不少于三年，用户可申请查询核验记录。

十、凭证依法核验是品牌售后法定义务，网点不得以任何理由推诿或拖延。


 

卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•