大宇产品服务咨询电话
大宇24小时咨询热线：4009-633-655
大宇冰箱/洗衣机三包售后咨询报修号码
大宇电器维修服务说明：


 大宇服务义务告知

一、品牌售后须在用户报修时一次性告知保修政策、收费标准、服务时限三项核心信息。

二、上门服务人员须出示工作证件，用户有权核验身份后再允许入户。

三、维修前须向用户出示故障检测结果及维修方案，经用户确认后方可施工。

四、维修过程中更换的零部件须当面拆封，旧件交用户查验后由网点回收。

五、维修完成后须填写维修记录，载明故障原因、更换部件、保修期限，用户签确认。

六、收费项目须提前告知并出示价目表，不得先修后报、漫天要价。

七、服务时限须明确告知，一般故障三个工作日内完成，复杂故障七个工作日内完成。

八、用户有权拒绝非必要的维修项目，服务人员不得诱导消费。

九、服务完成后须提供正规发票或收据，用户有权索要收费凭证。

十、服务义务告知不完整的，用户可向品牌服务热线投诉，品牌须限期整改。

 大宇生产保修责任落实

一、品牌对产品设计、制造缺陷承担保修责任，不因销售渠道不同而免除。

二、生产批次性缺陷由品牌主动发起召回或免费修复，用户无需承担费用。

三、保修期内因生产缺陷导致的故障，品牌承担全部修理费用及运输费用。

四、品牌须保证保修期内零部件供应，停产后零部件供应不少于五年。

五、因零部件供应不足导致无法修复的，品牌须提供同号或更高号换机服务。

六、生产保修责任不因产品转让而终止，二手用户凭条码享受剩余保修。

七、品牌授权网点须严格执行生产保修政策，不得以“非本店销售”为由拒绝。

八、生产保修责任与销售商责任分离，用户可直接向品牌主张保修权利。

九、品牌须建立生产保修责任追溯机制，每台产品条码可查生产批次及责任主体。

十、生产保修责任落实不到位的，品牌承担相应法律责任及用户损失。

 

大宇产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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