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格兰仕电器维修服务说明：


 格兰仕条码凭证核对说明

一、条码与发票是保修核验的双凭证，条码为主、发票为辅，二者缺一不可时以条码优先。

二、条码核对包括产品号、出厂日期、销售区域三项，销售区域不符的需提供跨区购买证明。

三、条码核对发现产品为“样机”“翻新机”的，保修期限按实际销售状态重新核定。

四、发票核对重点为购机日期与产品号，日期涂改的发票视为无效凭证。

五、条码与发票号不一致的，暂停保修服务，待用户联系购买渠道核实后恢复。

六、条码核对无误但发票丢失的，用户签署购机情况说明后可正常享受保修。

七、条码核对发现产品已登记过保修的，核对维修记录后方可受理新故障。

八、凭证核对由网点服务人员当面完成，核对结果须告知用户并记录在工单。

九、用户对凭证核对结果有异议的，可申请品牌区域服务中心复核。

十、凭证核对不收取费用，任何以“凭证审核费”名义收费的行为均属违规。

 格兰仕三包期限起算规则

一、三包期限自购机发票开具之日起算，这是法定起算点，不因产品闲置而延后。

二、无发票的，自产品出厂日期顺延三个月起算，顺延期满视为售出。

三、换货产品自换货之日起重新起算三包期限，凭换货凭证核验。

四、修理产品自修理完成之日起重新起算保修期，仅限同一故障部位。

五、网购产品自签收之日起算，签收日期以物流记录为准。

六、赠品、样机等特殊产品的三包起算点以销售时书面约定为准，无约定的按发票日期。

七、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

八、分期付款购买的产品，三包期限自付款开具发票之日起算。

九、以旧换新购买的产品，三包期限自新机发票开具之日起算，与旧机无关。

十、三包起算规则全国统一执行，各网点不得自行解释或变通。

 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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