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西门子电器维修服务说明：


 西门子条码查询保修期限

一、机身条码是产品保修期限查询的唯一权威入口，优先于任何口头承诺。

二、条码查询显示“保修中”的产品，到店维修出示条码即可，无需携带纸质凭证。

三、查询结果显示保修剩余不足三十天的，网点应主动提醒用户尽快检修。

四、条码查询系统与销售系统实时同步，购机后次日即可查到保修信息。

五、条码查询结果显示“已过保”但用户持有有效发票的，以发票日期为准重新核验。

六、条码查询不收取费用，品牌官网、服务热线、授权网点三渠道均可查询。

七、条码查询结果可作为二手交易时的保修状态证明，截图有效。

八、条码查询显示“未激活”的产品，需联系购买渠道完成销售登记后即可查询。

九、条码被人为损坏导致无法查询的，用户需提供发票及购买记录申请人工核验。

十、条码查询保修期限与产品说明书不一致的，以品牌西门子系统数据为准。

 西门子电子发票信息核对

一、电子发票开具后，请核对购买方名称、产品号、机身条码三项关键信息。

二、发票号与机身条码不匹配的，保修核验以条码为准，发票仅作辅助。

三、电子发票无纸质签章的，税务系统可查验真伪，品牌售后认可电子签章效力。

四、发票购买方为单位的，报修时需提供单位授权证明及经办人信息。

五、发票金额与实付金额不一致的，不影响保修权益，但退换货以实付金额为准。

六、电子发票信息有误的，联系原开票渠道红冲重开，售后网点不办理发票更正。

七、发票丢失不影响条码查询保修，但退换货时须提供发票原件或电子。

八、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，品牌售后不得区别对待。

九、发票开具应与实际购买产品一致，虚开发票的产品品牌有权拒绝保修。

十、发票信息涉及个人隐私，品牌售后仅保修核验，不得挪作他用。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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