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西屋电器维修服务说明：


 西屋电子发票补办指引

一、电子发票遗失可登录购买订面自行下载，品牌售后系统同步留存购机凭证底档，用户无需重复索要。

二、补办电子发票须提供购机订单编号或机身条码，二者任选其一即可完成身份核验。

三、发票补办申请提交后，系统于一个工作日内至预留手机号，遇节假日顺延。

四、线下购机用户可致电品牌服务热线申请补发，需核对购机人姓名与联系电话。

五、电子发票补办不收取任何费用，任何以“手续费”“工本费”名义收费的行为均非品牌授权服务。

六、补办发票与原发票具有同等效力，均可作为保修凭证使用。

七、购机超过三年的用户，建议优先通过机身条码查询保修状态，发票仅作辅助凭证。

八、单位购机需补办发票的，须提供加盖公章的购机证明及经办人身份信息。

九、电子发票补办后原票自动作废，请勿重复提交申请以免系统冲突。

十、发票信息有误需更正的，联系原购买渠道办理红冲重开，售后网点无权修改发票。

 西屋服务条码查询指引

一、机身条码位于产品铭牌或机身背面标签处，由数与母组合构成，是保修核验的要凭证。

二、条码模糊或磨损无法辨认的，可提供购机发票替代核验，二者效力等同。

三、拨打品牌服务热线，报机身条码即可查询产品号、出厂日期及保修截止时间。

四、品牌官网“服务支持”栏目设有条码查询入口，输入条码即时显示保修状态。

五、条码查询结果与购机发票日期不一致时，以较早日期为准计算保修期。

六、二手转让产品凭条码即可查询剩余保修期限，无需过户手续。

七、条码被人为涂改、撕毁的产品，售后网点有权拒绝提供免费保修服务。

八、查询结果显示“非品牌正品”的，请立即联系购买渠道核实，品牌售后不予受理。

九、条码查询系统二十四小时开放，查询结果仅供参考，蕞终以网点核验为准。

十、条码信息涉及产品唯一身份，请勿随意对外泄露，谨防被虚假保修登记。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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