奥马产品服务咨询电话
奥马24小时咨询热线：4009-633-655
奥马冰箱/洗衣机售后服务优势咨询报修号码
奥马电器维修服务说明：
：条码查询与 销售三包责任告知

 奥马三包条码查询提示

一、产品机身条码是三包身份识别的核心依据，用户须在购买时核对条码与凭证信息一致。

二、用户可通过品牌官网输入条码查询产品号、生产日期、保修状态与服务网点。

三、品牌奥马公众号或小程序支持扫码查询，用户绑定产品后可随时查看保修信息。

四、服务人员上门须扫描条码录入系统，核对产品信息与报修一致后方可施工。

五、条码磨损无法识别的，服务人员可通过铭牌、包装箱、说明书等辅助确认产品身份。

六、条码被人为涂改、撕毁的，服务方须核实原因，属用户责任的须说明保修影响。

七、销售者须在销售时协助用户核对条码，确保三包凭证与产品实际信息一致。

八、换货时销售者须重新登记新机条码，注销旧机条码，保证系统信息准确完整。

九、条码信息属用户隐私数据，服务方须依法保管，不得泄露或商业用途。

十、用户对条码信息有异议的，可向品牌售后申请复核，五个工作日内书面答复。

 奥马生产凭证规范提示

一、生产者须随产品提供合格证、说明书、三包凭证，三者信息一致，不得缺失或错配。

二、产品铭牌须标注产品名称、号、生产日期、厂名厂址、联系方式，信息可读。

三、三包凭证须载明生产者名称、产品号、机身编号、保修期限，与实物信息一致。

四、生产者须在产品包装上标注条码或序列号，便于用户查询与系统录入。

五、生产者须保证凭证符合规定，不得删减用户权利条款或设置不合理限制。

六、生产者委托生产的，须在凭证上标注委托方与被委托方名称，承担同等质量责任。

七、生产者须保存产品生产记录与销售流向信息，配合三包责任追溯与质量抽查。

八、生产者须在说明书中明确保修范围与例外情形，表述无歧义，避免用户误解。

九、生产者须定期检查凭证规范执行情况，发现问题限期整改并结果。

十、用户发现凭证信息与实物不符的，可向销售者或生产者要求更正，拒不更正的可投诉。

 

奥马产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•