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华凌电器维修服务说明：
：凭证缺失提示与三包例外说明

 华凌售后凭证缺失提示

一、用户无法提供发票的，可向销售者申请调取销售存根联复印件，加盖销售章后使用。

二、用户无法提供三包凭证的，可向销售者或品牌售后申请补办，须提供机身条码与身份证明。

三、销售者已注销无法联系的，用户可向品牌售后提供购买时间线索，申请核实补办。

四、购买产品凭证缺失的，用户可下载电子发票与订单，打印后作为凭证使用。

五、用户无法提供任何凭证的，服务方按产品出厂日期顺延合理期限推算三包起始时间。

六、凭证缺失不影响用户主张三包权利，服务方不得以无凭证为由直接拒绝服务。

七、服务方须协助用户核实购买信息，通过条码、系统记录、物流信息等多渠道确认。

八、用户凭证缺失且产品条码磨损的，服务方须通过铭牌、包装箱、说明书等辅助确认。

九、凭证补办须在五个工作日内办结，服务方不得以补办为由拖延三包服务。

十、服务方须在系统中记录凭证缺失情况与补办结果，作为后续服务依据。

 华凌电子发票留存说明

一、购买电器须开具电子发票，用户可在订下载PDF文件长期保存。

二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，用户打印后可作为三包凭证使用。

三、用户须将电子发票保存在手机、邮箱或云盘，避免因关闭或账号丢失无法调取。

四、电子发票须包含产品名称、号、数量、金额、销售方名称与发票号码，信息完整可查。

五、销售者须在发货时同步发送电子发票至用户预留手机或邮箱，不得延迟或拒绝开具。

六、用户更换手机或邮箱的，须及时在更新联系方式，避免电子发票无法接收。

七、电子发票遗失的，用户可向销售方申请重新发送，销售方须配合调取存档记录。

八、服务方须认可用户提供的电子发票打印件，不得要求必须提供纸质发票原件。

九、电子发票信息与产品实物不符的，用户可向销售方要求更正或重新开具。

十、品牌方须在官网与小程序设电子发票查询入口，用户可自助下载历史发票。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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