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康佳电器维修服务说明：
 康佳人为损坏界定说明

一、产品外观有明显摔落、碰撞痕迹导致内部损坏的，认定为人为损坏，维修须收费。

二、产品进水、受潮导致电路路或元件腐蚀的，认定为人为损坏，须检测出具书面报告。

三、用户使用非标准电压或私自改装电路造成烧毁的，认定为人为损坏，维修须收费。

四、用户自行拆动产品外壳、拆卸内部零件造成损坏的，认定为人为损坏，包修失效。

五、非品牌授权维修点维修过的产品再次故障的，认定为人为损坏，服务方须检测说明。

六、用户未按说明书要求使用造成故障的，如超负荷运行、使用不当配件，认定为人为损坏。

七、产品非家庭用途或超范围使用造成损坏的，认定为人为损坏，按商用标准收费维修。

八、用户保管不善导致产品受潮、腐蚀、虫害的，认定为人为损坏，维修须收费。

九、用户自备配件安装造成产品损坏的，配件及关联损坏认定为人为损坏，服务方须提前告知险。

十、人为损坏认定须由品牌授权服务网点出具书面检测报告，用户有异议的可申请复检。

 康佳保修期限起算提示

一、保修期自销售者开具发票之日起算，发票日期为唯一法定依据，用户须妥善保管发票。

二、销售时未开发票的，以产品实际交付日期起算，用户须提供物流记录或交付证明。

三、因维修占用时间不计入保修期，用户须保留维修工单作为扣除依据，工单须注明起止日期。

四、因无配件待修的时间不计入保修期，服务方须在工单上注明待修起止日期并告知用户。

五、换货产品保修期自换货之日起重新计算，销售者须在新凭证上注明换货日期与原因。

六、维修部位保修期自维修完成之日起重新计算，工单须注明维修日期与保修期限。

七、产品出厂日期与销售日期差距超过一年的，用户可要求销售者说明原因，属库存机的须明示。

八、保修期末次维修完成的，维修部位保修期自维修完成之日起重新计算，不受原保修期限制。

九、用户因不可抗力无法在保修期内主张权利的，保修期中止，障碍消除后继续计算。

十、服务方须在系统中准确录入保修起止日期，到期前一个月提示用户，避免超期争议。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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