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达米尼电器维修服务说明：
：包修期限与包退政策解读

 达米尼包修期限告知

一、大家电整机包修一年，主要部件包修三年，具体部件范围以产品说明书载明为准。

二、小家电整机包修一年，部分品类按品牌承诺延长至两年，销售时须明确告知。

三、包修期自发票开具之日起算，扣除维修占用与无配件待修时间，到期日以系统记录为准。

四、包修期内非人为损坏免费维修，包括配件费与工时费，用户无需支付任何费用。

五、包修期外维修按标准收费，服务前须出示价目表，用户确认后方可施工。

六、换货产品包修期自换货之日起重新计算，销售者须在新凭证上注明换货日期。

七、维修部位包修期不少于30日，品牌承诺长于30日的按品牌承诺执行，工单须注明。

八、包修期限届满前一个月，品牌方通过信或电话提醒用户，用户可选择续保或放弃。

九、用户对包修期限有异议的，可凭发票与三包凭证向品牌售后申请复核，五个工作日内答复。

十、包修期限低于三包规定期限的，按规定执行，品牌方须及时修正。

 达米尼包退政策规范解读

一、产品自售出之日起7日内出现性能故障，用户可选择退货，销售者须免费办理。

二、产品自售出之日起15日内出现性能故障，用户可选择换货或修理，销售者不得拒绝。

三、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求退货。

四、因生产者未供应配件导致维修延误超过90日的，用户可要求退货，销售者须办理。

五、符合换货条件但用户不愿换货而要求退货的，销售者可收取折旧费，折旧率按规定执行。

六、退货时销售者按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

七、退货产品须保持完整，用户丢失配件或包装的，销售者可协商扣除相应费用，不得全额拒退。

八、销售者须在收到退货要求之日起7日内办理完毕，不得拖延或设置额外条件。

九、退货后三包关系终止，销售者须收回三包凭证、注销系统记录，产品退回生产者处理。

十、销售者拒绝办理退货的，用户可向品牌售后投诉或向市场监管部门举报，品牌方督促办理。

 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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