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三洋帝度电器维修服务说明：
：销售责任与包修例外告知

 三洋帝度销售责任依法落实

一、销售者须验明产品合格证明与三包凭证，不得销售无证、无码、无中文标识的电器。

二、销售者须在销售时向用户说明产品性能、使用方法、保修政策与三包权利，不得虚假。

三、销售者须当场开具发票，发票与产品实物一致，不得低开、虚开或拒开发票。

四、销售者须当场填写三包凭证，产品号、机身编号、销售日期、销售者名称齐全准确。

五、销售者须告知用户品牌授权服务网点位置与报修电话，不得只售不修、拒绝售后咨询。

六、销售者须保证样机、促销机、库存机销售时明示产品状态，按约定履行保修义务。

七、销售者须在用户提出三包诉求时问负责，不得以生产商责任为由推诿或要求用户自行联系厂家。

八、销售者须配合品牌方召回、专项维修活动，通知用户并协助办理相关手续。

九、销售者须保存销售记录与用户信息不少于三年，配合三包追溯与凭证补办。

十、销售者违反三包规定的，品牌方有权暂停供货与授权，用户可向市场监管部门投诉。

 三洋帝度包修例外提前告知

一、用户使用不当造成损坏的，如摔落、进水、电压异常烧毁，不属包修范围，维修须收费。

二、用户自行拆动或非品牌授权维修点维修过的产品，包修失效，服务方须检测说明。

三、产品超出包修期限的，维修须收费，服务方须提前告知收费标准与配件价格。

四、产品商业用途或非家庭环境的，包修期限按品牌规定缩或另行约定，销售时须明示。

五、产品外观件、易耗件（如滤网、灯泡、遥控器）不在包修范围，销售时须告知更换周期与价格。

六、不可抗力造成的损坏，如雷击、水灾、地震，不属包修范围，服务方提供有偿维修方案。

七、用户未按说明书要求保养造成的故障，如未定期清洗导致堵塞损坏，不属包修范围。

八、产品条码被涂改、撕毁且用户无法说明原因的，包修失效，服务方须核实并记录。

九、用户自备配件安装造成的故障，配件本身及关联损坏不属包修范围，服务方须提前告知险。

十、包修例外情形须在销售时以书面或电子方式告知用户，用户签确认，未告知的不得作为拒修依据。

 

三洋帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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