海尔卡萨帝产品服务咨询电话
海尔卡萨帝24小时咨询热线：4009-633-655
海尔卡萨帝冰箱/洗衣机售后投诉报修电话
海尔卡萨帝电器维修服务说明：
 海尔卡萨帝销售义务依法履行

一、销售者须保证所售商品为正规渠道正品，不得销售翻新机或假冒伪劣产品。
二、销售者须在收款后当场开具正规发票，不得以任何理由拖延或拒开。
三、销售者须如实告知商品性能、规格及三包期限，不得虚假。
四、销售者须在营业场所显著位置三包政策及售后服务网点信息。
五、销售者须对售出商品承担三包期内第一责任，不得推诿至厂家。
六、销售者须按月汇总退换修记录，接受市场监管部门检查。
七、销售者不得以促销、特价、赠品等理由缩三包期限或附加条件。
八、销售者须在消费者购机时当面核对条码信息与包装是否一致。
九、销售者须配合生产者实施召回或批次性故障处理。
十、销售者不履行销售义务的，消费者可向市场监管部门投诉。

海尔卡萨帝人为损坏责任提示

一、因火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏不属包修范围。
二、因电压异常、雷击等外部电网原因造成的损坏不属包修范围。
三、私自拆机、非授权网点维修过的设备包修自动终止。
四、使用非原厂配件造成的连带损坏不属包修范围。
五、未按说明书要求保养（如未定期清洁滤网）导致的故障不属包修。
六、外观磨损、外壳划痕等不影响功能的情形不属性能故障。
七、超负荷使用、商用场景滥用导致的故障不家用包修条款。
八、产品租赁、经营性用途的，包修期限按合同约定执行。
九、条码被撕毁、涂改导致无法识别出厂信息的，不享受包修服务。
十、以上人为损坏情形服务网点须在接修时提前书面告知用户。



海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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