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东芝电器维修服务说明：


东芝人为损坏不包说明

一、因火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏不属包修范围。
二、因电压异常、雷击等外部电网原因造成的损坏不属包修范围。
三、私自拆机、非授权网点维修过的设备包修自动终止。
四、使用非原厂配件造成的连带损坏不属包修范围。
五、未按说明书要求保养（如未定期清洁滤网）导致的故障不属包修。
六、外观磨损、外壳划痕等不影响功能的情形不属性能故障。
七、超负荷使用、商用场景滥用导致的故障不家用包修条款。
八、产品租赁、经营性用途的，包修期限按合同约定执行。
九、条码被撕毁、涂改导致无法识别出厂信息的，不享受包修服务。
十、以上人为损坏情形服务网点须在接修时提前书面告知用户。

东芝电子发票留存指引

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为包修凭证。
二、购机时请主动索取电子发票并确认发送至本人手机或邮箱。
三、电子发票须呈现完整发票代码、号码及校验码。
四、截图保存时请确保二维码及税务监制章可辨。
五、可通过税务总局全国增值税发票查验核实真伪。
六、电子发票信息须与购机人姓名、机、金额一致。
七、发票抬头为单位名称的，须同时留存合同备查。
八、电子发票重复打印不影响效力，但不得篡改票面信息。
九、换货时请出示原电子发票，由服务网点核销后重新开具。
十、电子发票丢失的可通过原开票渠道申请重新下载。



东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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