三星产品服务咨询电话
三星24小时咨询热线：4009-633-655
三星冰箱/洗衣机三包售后例外咨询报修号码
三星电器维修服务说明：
 三星三包期限依法计算

一、三包期自开具发票之日起计算，这是法定起算点。
二、无发票的按出厂日期顺延计算，出厂日期以机身条码为准。
三、三包期蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
四、修理占用的时间从三包期中扣除，须有修理记录为证。
五、换货后三包期重新计算，换货日期以新机发票或换货单为准。
六、主要部件三包期独立计算，与整机三包期可能不同。
七、三包期内因缺配件导致修理延误的，延误时间不计入三包期。
八、三包期外更换的部件保修期自更换之日起单独计算。
九、分期付款购机的三包期自付款发票开具之日起算。
十、以旧换新购机的三包期自新机发票开具之日起算，旧机不延续。

三星包退服务规范执行

一、购机七日内出现性能故障的，消费者可选择退货，销售者须无条件办理。
二、退货须凭购机发票及三包凭证，赠品须一并退回。
三、退货按发票价格一次性退清货款，不得收取额外费用。
四、已使用商品退货时可收取合理折旧费，折旧标准须事先。
五、退货时销售者须出具退货凭证，注明退款金额及日期。
六、网购商品七日内退货的，按规则及三包规定执行。
七、退货后原三包关系终止，发票及保修卡由销售者收回注销。
八、销售者不得以“已拆封”为由拒绝七日内法定退货。
九、退货退款须在双方确认后七日内完成，不得拖延。
十、销售者拒绝履行包退义务的，消费者可向市场监管部门投诉。



 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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